找不到人倾听的成年人，在淘宝把“树洞”养成了一门生意
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倾听别人说话，在淘宝也能做成一门生意? 02年出生的子豪，如今把大部分的精力都投入了自己的淘宝店。他命运多舛，初二就辍学进入社会，当过服务员，也在电子厂里打过工。后来在当保安时，朋友建议他试试去淘宝当个兼职的树洞，因为他的人生经历过诸多波折起伏，容易与人共情，适合当个倾听者。 听说当树洞也能赚钱时，子豪起初是怀疑的。但当了半个月的树洞之后，他决定自己开一家淘宝店，“大部分人的需求，也就是你能听懂他们的话，get到他们的点，听起来很简单，但是能提供这种解决方案的人却不多，需要有自己的阅历，还有自己的判断。”子豪说。 如今，这家名为“独角兽树洞”的淘宝店开业不过4个月，月销售额已超6万，有时甚至能到10万，可见市场需求之大。子豪为此招募了许多树洞，其中多数都是兼职。
嘉伟是子豪招募的树洞之一，至今已经聆听了不下400位倾诉者。据其所述，买家中不乏经济状况、社会地位都不错的人。“什么样的人群，会在虚拟空间找一个陌生的树洞陪伴?因为现实中没有一个能好好听他们说话的人”，嘉伟说，“可能长期以来都是一个人生活、奋斗，朋友也都是工作和生意上的往来，普遍特征是遇到什么事情都自己扛。” 许多买家会在语音或电话里大哭一场，这种情绪决堤，并不需要什么重大的人生挫折，往往只是因为生活中的一件小事。比如打翻了一杯刚倒的牛奶、用了几年的耳机线断了，或者今天睡醒发现手机没有充电。 “都是情绪的累积，方方面面的小事，都会成为成年人崩溃的瞬间。”嘉伟说，“树洞做的是陪伴和心理疏导，而不是告诉他们你有病，你得吃药，因为道理其实他们都懂。他们很多是坚强的人，真的问题他们会自己去解决。” 多数买家，在树洞哭过一场后，情绪都会稍得安抚。“第二天一早，照样准时起床出门，去面对一个人战斗的世界。”
像嘉伟这样的树洞，往往复购率很高，他是新闻播音专业出身，拥有较成熟的声线，出于兴趣，对社会心理学和人格结构分析理论均有涉猎。许多买家已经把他当成长期倾述解压的对象，“有几个买家，都是隔个四五天，撑不住了就来找我聊聊，然后可以再撑个四五天。” 许多订单是在深夜下的。在没有别的树洞接单时，店主子豪就会自己顶上，他带着一种生意人的职业感，“每一单都是数据，我不希望我的店里出现退款，我就是个24时的备胎。” 谈及自己的心得和喜欢坚持的个性，子豪坦诚：“我从小就没有父母教导，天生就比较懦弱，现在这个样子，都是后来自己修成的。” “外表的开朗都是假的。”他又笑着补充。 在当代快节奏的生活下，淘宝上一些提供情绪价值的生意近年来呈井喷趋势。主打陪伴类的，如道晚安服务、骂醒恋爱脑，祈福类的如智商+1、毕业季的offer好运喷雾，成交额都获得了高速增长。最近电影《消失的她》上映后，“骂醒恋爱脑”登上淘宝热搜，一家主营此类服务的淘宝店在6月26日-7月1日，支付金额环比上涨超300%。 趋势上升的情绪商品，在淘宝俨然成了一个新赛道。仅子豪店中，就有超过200个树洞工作者，根据接单和复购情况，分成了6个级别，价格呈阶梯上行。 作为一个00后，子豪虽然年轻，但多年在社会的摸爬滚打，让他认准了，赚钱需要着眼于未来：“成年人的身边越来越没人说话，这就是未来的一个趋势。” |
